お問合せ内容
更新日:2010/10/21

【予約方法について】【料金について】【温泉・お部屋について】【大浴場・入浴について】【快適にお過ごし頂くために】【お料理・お食事場所について】【アクセス・送迎・駐車場】【その他】





予約方法について
更新日:2014/12/31
どうやって予約するんですか。

回答:
当館TOPページ左中ほど(空室検索の下)に目的別の3つのタグがございます。ご宿泊プランから選ばれる方は茶色の『宿泊プランで選ぶ』のボタンを、お部屋の種類から選ばれる方はグレーの『お部屋で選ぶ』のボタンを、お日帰りプランの方は黒色の『日帰りプラン一覧』のボタンをクリックして下さい。



全員宿泊ではなく、数名夕食のみの人がいます。どうやって予約したらいいですか。

回答:
ご宿泊内容をご入力頂く際に、ご要望をご記入頂く欄がございますので、こちらに内何名様がご夕食のみのお日帰りかご記入下さいませ。


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料金について
更新日:2014/12/31
質問:料金にサービス料や税金は含まれているのですか?

回答:
当館はサービス料を頂戴しておりません。
料金表示は全て【消費税別料金】です。また、温泉の入浴にかかる【入湯税】を別に頂戴しております。宿泊の場合お一人様150円、日帰りの場合お一人様50円です。


質問:宿泊利用金はいくらですか?

回答:
当館の宿泊料金は【季節】【曜日】【1室の御人数】【お部屋】【お料理】以上の5つで決まります。


質問:子供の宿泊利用金はどうなっていますか?

回答:
小学生は大人の宿泊料の70%です。御夕食は大人様のお料理の量を約7割にしたお料理です。
3才~小学生未満の幼児様は大人の50%です。お料理は『お子様御膳(お子様用和食膳)』です。
前日までにご予約頂きましたら、「お子様ランチ(近江牛ハンバーグカレー・サラダ・スープ・果物・デザート)」に変更も出来ます。
お料理・お布団等何も要らない幼児様は館内使用料として3,000円(税別)頂戴しております。
小学生はお料理・お布団が要らない場合でも大人の70%の宿泊料金は頂戴致します。
2才以下のお客様は基本的に無料です。(布団・浴衣等何もつきません)


質問:4才の子供ですが、あまり食べないので食事は要りません。布団と浴衣だけお願いしたいのですが、料金はおいくらですか?

回答:
通常は大人の50%の宿泊料金ですが、お食事が要らない場合、館内使用料として3,000円(税別)頂戴しております。御希望のお布団は1,000円(税別)、浴衣は200円(税別)で別途料金となっております。


質問:4才の子供ですが、朝食だけお願いしたいのですが、料金はおいくらですか?

回答:
朝食は1,500円(税別)となっております。大人と同じ和食でございます。


質問:宿泊料金は人数によっても違ってきますが子供は人数にカウントするのですか?

回答:
小学生様はそのまま人数にカウントいたします。
50%頂戴します幼児様は0.5名といたします。
つまり、大人2名様・小学生1名様・4才の50%の幼児様1名の場合は3名料金が適用されます。
大人2名様・小学生1名様・4才の50%の幼児様2名の場合は4名料金が適用されます。
館内使用料適用のお子様は人数カウントいたしません


質問 :翌朝、早く出発しますので朝食は要りません。料金はどうなりますか? 

回答:TEL予約、公式HPからのご予約の場合、前日18時までにお申し出頂きますとは宿泊料金から1,500円(税別)引かせて頂きます。 但し、他サイト、及び旅行会社様よりお申し込みの際はお引き出来ない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。


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温泉・お部屋について
更新日:2017/9/10
質問:お風呂だけの利用は出来ますか?(日帰り温泉)

回答:
温泉の御利用は11時~21時30分までお一人様1,600円(税込)で受けつけております。ご利用時間は最長4時間となっており、21時30分までには退出をお願いしております。
お子様(3歳以上)も同額です。年末年始・お盆等、特別期間は料金が変更になる場合がございます。


質問:露天風呂付の客室はたくさんありますか?

回答:
露天風呂の客室は南館に3室、月心亭10階の特別室『茜の間』の合計4室ございます。
また、2013年7月1日OPENの「はなれ葭蘆葦(かろい)」の全10室もすべて露天風呂付客室でございます。

 
 
質問 : 貸切露天風呂は予約が必要ですか?それとも当日でよいのですか?

回答:
貸切露天風呂は先予約順となっていますので、当日でも空いておりましたらお入り頂けますが、事前の予約のほうが御希望の時間にお取り出来る確率が高くなります。
 
 
質問 : 貸切露天風呂は何時でも予約出来ますか?

回答:
貸切露天風呂は毎時00分から50分までの50分間となっています。(50分~00分まで清掃タイムです)
営業時間は朝7時開始~10時開始(10:50終了) 13時開始~22時開始(22:50終了)となっております。


質問 : お部屋のお風呂は温泉ですか?

回答:
西館・本館南館は温泉ではありません。月心亭と南館露天風呂付客室及びはなれ葭蘆葦は温泉です。


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大浴場・入浴について
更新日:2013/12/29
質問 : バスタオルやタオルはありますか?

回答:
バスタオル・タオルは各浴場に準備しております。
タオルはお部屋にもご用意しております。


質問 : シャンプーやリンス、シャワーキャップはありますか?

回答:
シャンプー・リンス・ボディーソープ・シャワーキャップ・男性用化粧品・カミソリ等は各浴場に準備しております。


質問:温泉に入る時に胸の手術跡が気になるのですが・・・

回答:
そのような方にも気兼ねなく温泉をお楽しみいただくために、全国の温泉、温浴施設で着用が認められている入浴着をご用意しております。ご利用の方は遠慮なく係にお申し付け下さいませ。


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快適にお過ごし頂くために
更新日:2017/2/28
質問:主人が太っていて浴衣があわないのですが・・・

回答:
ご安心下さい。当館では体格の良い方向けに浴衣を準備しております。
到着後係の者にお申し付け下さい。


質問:私、柔らかい枕で寝られないのです。

回答:
通常は普通の硬さのものを御用意しておりますが、硬めの枕も準備しております。
到着後係の者にお申し付け下さい。


質問:低い枕はありますか?

回答:
各お部屋の押し入れに「ブルーの枕カバー」を掛けた枕を1個ずつご用意しています。2個以上ご入り用の場合は到着後係の者にお申し付け下さい。
月心亭の枕は「半パイマー・半羽根枕 折り重ね式」で、低くも高くも出来、柔らかい面と固い面があり、お好みに応じて変えることが出来ます。


質問:車椅子はありますか?
 
回答:
車椅子は2台ご用意しております。ご予約頂ければお取りしておきます。



質問:館内に段差はありますか?
 
回答:
斜面地に建っていますので、段差はあちこちにございます。
一部スロープを作ったり、手すり等には気をつけているつもりですが、不行き届きもございます。申し訳ございません。 詳しくは「館内の段差」をご覧ください。


質問:翌朝、ゆっくりしたいのですが?
 
回答:
通常のチェックアウトは10時。月心亭のご宿泊の場合は11時です。
「朝寝坊プラン」をご希望頂きますと、お一人様プラス2,000円(税別)でチェックアウトを12時まで延長出来ます。


質問:館内でインターネットは利用できますか?

回答:
お部屋やロビーなど館内すべてで無料wifiをご利用を頂けます。お持ちのスマートフォンやノートパソコンでインターネットをご利用下さい。また、1階ロビーのコンシェルジュでご利用頂けるパソコン(1台)がございます。


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お料理・お食事場所について
更新日:2017/9/10
質問:おいしいお料理を食べたいのですが・・・

回答:
『近江牛とバームクーヘン豚の旨みを味わい尽くす会席』で『ブランド牛』と『ブランド豚』の両方をしゃぶしゃぶでご堪能頂く京風会席料理や季節ごとに、旬の食材を使った会席料理もご用意致します。


質問 : 食事場所はどこになりますか?

回答:
人数にもよりますが、月心亭・西館は部屋食が出来ませんので料亭又は宴会場となります。
本館・南館はご希望によりお一人様プラス2,000円(税別)で部屋食も出来ますが通常は料亭でのご用意となります。(最大4名様まで)
※部屋食をご希望の場合はご利用日の3日前までにお申し付け下さいませ。(日によっては承れない場合がございます。)
当館の料亭はすべて個室ですので、プライバシーは保たれております。


質問 : 膝が痛いので椅子席で食事をしたいのですが?

回答:
椅子・テーブル席のお食事場所(料亭)は33室(内、葭蘆葦専用10室含む)ございます。2名様~20名様までご利用頂けます。いずれも個室ですので、プライバシーは保たれております。ご予約時に「椅子席希望」とお申し付け下さいませ。


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アクセス・送迎・駐車場
更新日:2017/9/10
質問:JRの場合、どう行けば良いのですか?

回答:
JRの場合は湖西線「おごと温泉駅」までお越し頂ければ、その都度お迎えに参りますので、お手数ではございますが、駅にお着きになりましたら、お電話(0120-4126-15)下さいませ。約5分でお迎えに参上します。 おごと温泉駅のタクシー乗り場の先頭車両付近でお待ち下さいませ。
神戸・大阪・高槻方面からJR湖西線・新快速をご利用の場合のみ、おごと温泉駅の一つ手前の「比叡山坂本駅」でお降り下さい。
駅にお着きになりましたら、お電話(0120-4126-15)下さいませ。約10分でお迎えに参上します。(送迎が混みましたら時間がかかる場合もございます。ご了承ください)


質問:京阪電車「坂本駅」で降りた時、どう行けば良いのですか?

回答:
京阪電車・石坂線の終点「坂本駅」までは、お迎えに参上しています。お時間は15分程度かかりますので、お乗りになる前にお電話(0120-4126-15)下さいませ。


質問:比叡山から坂本ケーブルで降りた時、どう行けば良いのですか?

回答:
坂本ケーブル「坂本駅」までは、お迎えに参上しています。お時間は15分程度かかりますので、お乗りになる前にお電話(0120-4126-15)下さいませ。


質問:マイカーの場合、どう行けば良いのですか?

回答:
マイカーの場合は名神高速道路・京都東インターチェンジから西大津パイバス経由で約20分です。
詳しくは 交通アクセスのご案内 を御覧下さい。


質問: 駐車場はありますか?

回答:
駐車場は当館の前にあり、乗用車で約50台お停め頂けます。
(無料)


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その他
更新日:2014/2/25
質問:おばあちゃんの喜寿の祝いをしたいのですが。
回答:
それは、おめでとうございます。
花束やその他何なりとご手配させて頂きます。
当館からも心ばかりのサービスをさせて頂きます。


質問 :チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
 
回答:
チェックインは15時ですが、それ以前でもお部屋のお掃除が出来ていればお入り頂いております。
チェックアウトは10時です。
月心亭及びはなれ葭蘆葦をご利用の場合はチェックイン14時、チェックアウト11時となっております。
「朝寝坊プラン」をご希望頂きますと、お一人様プラス2,000円(税別)でチェックアウトを12時まで延長出来ます。


質問 :ペットと一緒に泊れますか?

回答:
申し訳ございません。ペット同伴はお断りをしております。近くのペットホテルを御紹介しておりますので、予約係にお問い合わせ下さい。盲導犬等はお連れ頂いてかまいません。


質問:お部屋を別に1室取って欲しいのですが?

回答:
特別日(正月等)・土曜連休日・11月を除き、下記料金で承っております。
お部屋代(ルームチャージ) 和室・和洋室 15,000円(税別) 檜風呂付客室(月心亭) 20,000円(税別) 
*満室が予想される日はお受け出来かねます。


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