【お問合せ内容】
更新日:2014/2/1

<宿泊料金>
<ご予約>
<お食事>
<ご宴会>
<お部屋>
<温泉・湯元舘>
<ご滞在>
<館内施設・設備>
<バリアフリー等>
<備品・貸出品>
<アクセス・交通>
<お支払>
<その他>



<ご予約>
更新日:2016/5/11
Q:予約はいつからできますか。
A:ご予約開始日は特に設けておりませんので、いつからでもご予約いただけます。

Q:仮予約は可能ですか。
A:はい承ります。仮押さえ可能な期間につきましては規定がございますので、詳しくはご予約時にご相談下さいませ。

Q:食事なしで泊まることもできますか。
A:平日限定で、1泊夕・朝食なしプラン、1泊朝食付プランをご用意いたしております。お料金は1泊夕・朝食なしプランが、1名1室利用時8,000円、2名1室利用時6,000円、3名、4名様1室利用時5,000円でございます(いずれも消費税別)。1泊朝食付プランは1泊夕・朝食なしプランより1,000円(税別)プラスとなります。

Q:一人で宿泊できますか。
A:はい、お部屋に余裕がございましたら、ご予約承ります。

Q:入浴だけの利用、または日帰りの食事付入浴プランはありますか。
A:お日帰りのご利用でございますが、お食事場所に空きがございましたら、ご夕食プランはご用意させていただきます。入湯税50円プラスでご入浴もしていただけます(タオルはレンタルで別途200円税別必要となります)。入浴だけのご利用、ご昼食のご用意は承っておりません。姉妹館湯元舘では日帰り入浴、各種ご昼食プランをご用意いたしております。

Q:宿泊予約をしていますが、人数が変わるかもしれません。いつまでに連絡したらいいですか。
A:お部屋数の変更を伴う人数変更は、できるだけ早い段階でのご連絡をお願いいたしております。それ以外のお人数様の若干のご変更は、前日までにご連絡をいただきましたら結構でございます。

Q:キャンセル料はどうなっていますか。
A:7日前よりキャンセル規定がございます。7日前~4日前はご宿泊料金の10%、3日前・2日前は30%、前日は50%、当日は100%となっております。
4/29~5/4 12/30~1/3の期間:20日前~8日前はご宿泊料金の20%、7日前~2日前は30%、前日は50%、当日は100%となっております。

Q:キャンセル待ちを入れていますが、お部屋は空きますか?
A:ご予約のお客様によりますので、一概には申し上げることができません。当館ではご予約の7日前に、皆様に最終確認のお電話をいたしておりますので、その時点でほぼご予約状況が確定いたします。

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<宿泊料金>
更新日:2014/11/16
Q:宿泊料金はいくらですか?
A:お一人様当たりのご宿泊料金(1泊夕朝食付)は、スタンダードな和室利用の得々プランで以下の通りでございます。お料理のグレードやお部屋タイプ、プラン等によって料金は変わります。詳しくは、「お料金」をご覧ください。
   3名様以上1室利用   7,800円 (消費税別)
   2名様1室利用      8,800円 (消費税別)
   1名様1室利用      10,800円 (消費税別)

Q:土曜日やゴールデンウィーク・お正月やお盆なども同じ宿泊料金ですか?
A:お料金は「平日料金」「休前日料金」「お正月料金」3種類ございます。「休前日料金」は平日プラス2,000円で、ゴールデンウィーク等の連休やお盆期間に適用されます。「お正月料金」は平日プラス5,000円で、年末年始期間中のお料金です。

Q:大人数での予約の場合、値引きなどのサービスはありませんか。
A:申し訳ございませんが、お値引き等のサービスはいたしておりません。料金設定をかなりお安く設定いたしておりますので、サービスにつきましてはご容赦くださいませ。

Q:宿泊利用が何故安いのですか?
A:合理的なコスト削減とあっさりサービスによって、徹底してお客様へ料金還元を行っているからです。当館ではリーズナブルに、温泉とお料理をお楽しみいただくことに力を入れております。

Q:子供の宿泊料金はどうなっているのです?
A:小学生のお子様は、大人の宿泊料金より1,000円引きでご利用いただけます。御夕食は大人様のお料理とほとんど変わりません。小学生未満のお子様は館内使用料として、1,500円頂戴致します。お食事・お布団はございません。別途ご利用の際は布団1,000円、お子様プレート1,600円を頂戴いたします。

Q:宿泊料金は人数によって変わりますが、子供は人数にカウントしますか?
A:小学生以上のお子様はそのまま人数にカウントします。小学生未満のお子様はカウントしません。


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<お食事>
更新日:2016/6/2
Q:食事場所はどこになりますか?
A:原則として、1階の和彩レストラン<風香>で夕食も朝食もお召し上がり頂けます。椅子・テーブル席です。但し、団体様や繁忙時は広間(畳)でお出しすることもございます。お部屋食は出来かねます。

Q:お食事はバイキング(ブッフェ)ですか?
A:いいえ、テーブル席ですが、お一人様毎のお料理です(夕食、朝食とも)。

Q:食事の時間は夕食,朝食それぞれ何時ですか?
A:夕食は17:30~21:00迄で21:00を過ぎますとお一人様につき30分1,000円(税別)頂戴致します(食事最終受付19:30)、朝食は7:30~9:00迄(食事最終受付8:30)でございます。

Q:早く出発したいので朝食時間を早めて頂く事は可能ですか?
A:お一人様につき500円(税別)頂戴すると、7:00からの朝食で御準備させて頂けます。事前にお申し付け下さいませ。

Q:食事はどういう内容ですか?
A:美味しいものを形にこだわらず、お出しさせて頂きます。創作和食的なものです。以下得々プランのお品書きの一例でございます。
造 り カンパチ 鮪 烏賊
小 鉢 豚角煮
揚 物 鯛兜揚
鍋 物 黒豚鍋
釜 飯 季節の釜飯(蟹釜飯)
香 物 三種盛
水 物 カスタードプリン
季節によって食材、お品書きは変わりますが、大よそこのようなスタイルのお食事でございます。詳しくは「お料理」のページご覧ください。

Q:当日注文できる料理にはどんなものがありますか。
A:炭火焼鳥、鶏唐揚げなど、一品料理7品がございます。また近江牛ステーキ(100g2,600円税別)もご用意させていただけます(在庫状況によりご用意できない場合もございます)。

Q:連泊のときは食事内容を変更することができますか?
A:はい、連泊のお客様にはお料理の内容を変更いたしております。

Q:食事は基本的に大人も子供も一緒でしょうか?
A:ご夕食:小学生のお子様の料理については大人の方の料理をベースに、若干内容をお子様向けに変えさせていただいております。また小学生未満の幼児向けの「お子様御膳」1,600円税別もございます。
ご朝食:大人様、お子様同内容でございます。別途ご注文は1,000円税別で承ります。

Q:子供がアレルギーですが、食事は対応していただけますか?
A:はい、できる限り対応させていただきますので、ご予約時にご相談くださいませ。

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<ご宴会>
更新日:2015/7/7
Q:個室の食事場所はありますか?
A:はい、ございます。「しゃくなげ」は広さ30畳で、最大で48名様までご利用いただけます。「もみじ」は椅子テーブル形式で、最大24名様お入りいただけます。

Q:個室の食事場所を使うのに追加料金は必要ですか。
A:16名様以上でご利用の場合は無料でございます。15名様以下でのご利用は、別途5,000円税別の個室利用料が必要となります(8名様未満でのご利用につきましては、3日前時点で空きがある場合に限ります)。

Q:コンパニオンは呼べますか?
A:手配させて頂きます。当館はノーマルコンパニオンのみの手配とさせて頂いております。

Q:日帰りの人を追加したいのですが、できますか?
A:はい、大丈夫でございます。得々プランのお日帰り料金は3,000円税別でございます。入湯税50円追加でご入浴もしていただけます(タオルはレンタルで別途200円必要となります)。

Q:二次会用の部屋はありませんか?
A:「もみじ」に空きがございましたら、こちらを二次会会場としてご利用いただけます。ご利用時間は14:00~23:00でございまして、室料は1時間2,000円税別でございます。持込自由のセルフ方式でのご利用でございますが、事前のご予約でオードブルのご準備も承ります。二次会会場のご予約は、ご宿泊日の2日前より承ります。

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<お部屋>
更新日:2015/7/7
Q:お部屋はどういうタイプですか?
A:当館の客室タイプは全部で5種類でございます。6畳和室(定員3名・全2室)、8畳和室(定員4名・全10室)、10畳和室(定員5名・全1室)、特別室(12.5畳和室+洋間・定員6名・全1室)、和洋室(4畳+ツインベッド・定員4名・全4室)、和室DXツイン(ツインベッド・定員2名・全2室)以上でございます。トイレ(全室ウォシュレット付)はございますが、バス(風呂)は付いておりません。大浴場をご利用ください。

Q:禁煙ルームや客室の消臭対応はありますか?
A:和室8室、和洋室4室、和室DXツイン2室、計14室を禁煙室としてご利用いただいております。ご予約時にご希望をお伺いいたしておりますのでお申し付けくださいませ(当日の状況によりましては、ご希望に添えない場合もございます)。また他の客室につきましても、清掃時に換気と消臭を行っております。

Q:バス付のお部屋はあるのですか?
A:申し訳ございませんが、当館にはバス付のお部屋はございません。お手洗いと洗面所はすべての客室に付いております。

Q:お部屋の備品はどういうものがありますか?
A:テレビ・金庫・冷蔵庫(中身なし)・茶びつセット・電気ポット・茶羽織・帯・歯ブラシ・タオル・バスタオルです。浴衣はフロント前専用コーナーからチェックイン時にサイズの合ったものをお持ち頂くことになっております。

Q:お部屋にドライヤーはありませんか?
A:はい、全てのお部屋にご用意致しております。また温泉浴場にもご用意しておりますのでご利用ください。

Q:部屋からびわ湖が見えますか?
A:残念ながら、 お部屋から琵琶湖はほとんどご覧頂けません。

Q:トイレは洋式ですか?
A:客室は全て洋式です。全室にウォシュレット(暖房機能付)をご用意しております。

Q:客室の空調は客室ごとに冷暖房設定や温度、風量調節できますか?
A:調節していただけます。

Q:テレビは地上波デジタル放送対応ですか?またテレビは液晶テレビですか?
A:はい、全ての客室が地上デジタル放送対応液晶テレビ(32インチ)でございます。また、ロビーにはデジタル放送対応の40インチ液晶テレビを設置しております。

Q:客室でインターネットの接続は可能ですか?
A:お部屋ではご利用いただけませんが、ロビーにお客様用パソコンを1台置いておりまして、インターネットをご利用いただけます。また会議室にはLAN配線を引いておりまして、インターネット接続が可能です。

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<温泉・湯元舘>
更新日:2014/5/28
Q:大浴場は温泉ですか?露天風呂はありますか?
A:もちろん温泉です。名湯雄琴の湯を引いております。当館の大浴場は内湯のみでございまして、露天風呂はございません。露天風呂は姉妹館、湯元舘にございます。

Q:温泉は24時間利用できますか。
A:当館の大浴場のご利用時間は14:30~24:00、朝は6:00~10:30でございます。

Q:湯元舘はすぐ近くにあるのですか?
A:木もれびに隣接しておりまして、玄関横からの連絡通路でつながっております。

Q:隣接の湯元舘の大浴場は利用出来るのですか?
A:館内使用料600円税別で湯元舘の贅沢な温泉を、チェックアウトまでの間自由にご利用いただけます。ご到着時、もしくは湯元舘ご利用希望時にフロントスタッフまでお申し付けいただきましたら、湯元舘連絡通路の鍵(カードキー)をお渡しいたします。事前のご予約は必要ございません。

Q:貸切露天風呂はありますか?
A:当館には貸切露天風呂はございませんが、隣接の湯元舘にはございます。50分間、別途2,000円(税別)でご利用いただけます。

Q:露天風呂付きの客室はあるのですか?
A:露天風呂付の客室はございません。隣接の湯元舘にはございますので湯元舘にお問合せ下さい。

Q:湯元館へ行く時はバスタオルを持参しなければいけないですか?
A:湯元舘の大浴場には備え付けのタオルがございますので、そちらをお使いくださいませ。

Q:大浴場に貴重品入れは設置されていますか?
A:はい、ございます。

Q:男性用アメニティや女性用基礎化粧品はどのようなものがありますか?
A:男性アメニティは、くし、髭剃り、リキッド、ローション、ヘアトニック、かかとクリーム、ピーリングジェルでございます。女性用は、ブラシ、ヘアトリートメント、かかと用クリーム、ピーリングジェル、美水泉(オールインワンタイプのゲルクリーム)でございます。すべて温泉浴場にご用意いたしております。

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<ご滞在>
更新日:2014/5/28
Q:チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
A:チェックインは14時。 チェックアウトは11時です。

Q:到着が遅くなりそうです。チェックインは何時までにしなければなりませんか?
A:ご夕食付プランの場合は、お食事の最終スタートが19:30でございますので、そのお時間までにチェックインをしていただいております。ご夕食なしの場合は時間に制限はございません。ただ22:00以降のチェックインにつきましては、姉妹館の湯元舘でチェックインのお手続きをお願いいたしておりますので、直接湯元舘にお越しくださいませ。

Q:門限はありますか?
A:いいえ、門限はございません。

Q:ペットと一緒に泊れますか?
A:申し訳ございませんが、ペット同伴はお断りをしております。近くのペットホテルを御紹介しておりますので、ご予約時にお問い合わせ下さい。補助犬(盲導犬・聴導犬・介助犬)はお連れ頂いてもかまいません。

Q:食事処及び館内、湯元館では軽装で履物はスリッパで大丈夫でしょうか?
A:大丈夫でございます。

Q:布団は自分達で敷くのですか?また、朝は布団を上げに来ますか?
A:ご夕食時に当館の布団係が敷かせて頂きます。前日までにご連絡頂ければ、前もって敷いておきます。また、連泊でご利用のお客様以外は、チェックアウト前には布団上げには参りません。

Q:チェックイン前やアウト後に、荷物や車を預けることはできますか?
A:はい大丈夫でございます。フロントにお声掛けいただきましたら対応させていただきます。

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<館内施設・設備>
更新日:2014/5/28
Q:カラオケはありますか?
A:ご宴会場でご利用の場合、2時間5,000円税別でご準備させていただきます(要予約)。また、娯楽室にはカラオケルームがございまして、そちらは1時間1室1,000円税別でご利用いただけます(定員10名様、ご予約制でございます)。

Q:ピンポン(卓球)、ビリヤードはありますか?
A:どちらも娯楽室にございまして、無料でご利用いただけます。また、娯楽室のマッサージチェアも無料でご利用いただいております。

Q:自動販売機はありますか?
A:ジュース、ビール、チューハイ、アイスクリームの自動販売機が、1階の自販機コーナーにございます。街角の価格とほぼ変わらない価格です。タバコはフロントにて販売いたしております。

Q:クラブや夜食コーナーはありますか?
A:当館にはございませんが、隣接の湯元舘にはナイトラウンジ「アマーレ」、地酒&麺「蝉丸亭」がございます。

Q:会議室はありますか?
A:ございます。スクール形式で54名様まで可能です。プロジェクター等各種備品(一部有料)もご用意いたしております。詳しくは「会議室」のページをご覧ください。

Q:館内に喫煙スペースはありますか?
A:館内にはございません。玄関を出られまして右手に灰皿を置いております。レストランでのお煙草はご遠慮いただいておりまして、こちらの喫煙スペースをご利用いただいております。

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<バリアフリー等>
更新日:2014/5/28
Q:館内に段差はありますか?またハンディキャップルームはありますか?
A:玄関からロビーにはスロープがございますが、その他館内には段差があります。また、ハンディキャップルームはございません。

Q:エレベーターはありますか?
A:大変恐れ入りますが、2階・3階へは階段をご利用いただく事になります。

Q:車椅子はありますか?
A:前日までにお申し付け頂ければ準備いたしますが、当館はエレベーターが無い為、客室へは階段のご利用となります。

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<備品・貸出品>
更新日:2014/5/28
Q:主人が体格がいいので、浴衣が合わないのではと思うのですが?
A:ご安心下さい。当館では体格の良い方向けに浴衣を準備しております。 1階浴衣コーナーに準備しておりますので、チェックインの際お選び下さい。

Q:柔らかい枕で寝られないのです。
A:通常は普通の堅さのものを御用意しておりますが、固い枕も準備しております。御来館時にフロントでお受取り下さい。

Q:子供用のスリッパと浴衣もチェックインの時にご用意頂けますか?
A:いずれもご用意致しております。幼児様の浴衣につきましては別途1枚200円頂戴いたします。

Q:レストランに子供用の椅子はありますか?
A:はい、ございます。お子様用の椅子3脚、取り付け式のお子様シート3つ、乳児用のハイローチェア1つがございます。数に限りがございますので、ご入用のお客様はご予約時にその旨お申し付けくださいませ。

Q:囲碁・将棋・マージャン等の貸出しはありますか?
A:囲碁・将棋・オセロゲーム、およびマージャンは無料貸出しをしております。

Q:その他に貸出品はどのような用意がありますか?
A:数に限りはございますが、加湿器をご用意させていただけます。空気清浄機も1台ございます。携帯電話の充電器や消臭剤は、ご利用でしたらフロントでご用意させていただきます。

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<アクセス・交通>
更新日:2017/4/6
Q:どういけば良いのですか?
A:JRの場合は湖西線「おごと温泉駅(旧:雄琴駅)」までお越し頂ければ、その都度お迎えに参ります。おごと温泉駅から当館までは、送迎車で約5分でございます。マイカーの場合は名神高速道路、京都東インターチェンジから西大津パイバス経由で20分です。詳しくは「アクセスのご案内」を御覧下さい。

Q:駅までの送迎はしてもらえるのですか?
A:JR湖西線「おごと温泉駅(旧:雄琴駅)」、JR湖西線「比叡山坂本駅」からは新快速をご利用のお客様に限り、送迎させて頂きます。
京阪坂本駅、ケーブル坂本駅のお迎えはしておりませんので、タクシー(お客様負担)をご利用下さいませ。
お迎えは19:00までとさせて頂いております。
19:00以降はタクシー(お客様負担)でお越しくださいませ。

Q:朝は駅まで送ってもらえますか?
A:はい。以下の時間で、姉妹館の湯元舘正面玄関よりお送りの定時便をご用意させていただいております。
発車時刻  行き先
8:30  JRおごと温泉駅
8:50 JRおごと温泉駅
9:20 JR比叡山坂本駅、京阪坂本駅、ケーブル坂本駅
10:00 JRおごと温泉駅
10:20 JR比叡山坂本駅、京阪坂本駅、ケーブル坂本駅
11:00 JRおごと温泉駅
11:20 JR比叡山坂本駅、京阪坂本駅、ケーブル坂本駅
その他のお時間につきましてはフロントにてタクシーの手配を承っております。

Q:駐車場はありますか?
A:はい、ございます。当館前にございまして、無料でご利用いただけます。

Q:バイク、自転車を停める場所はありますか。
A:専用の駐輪場はございませんが、駐車場内に停めていだけるスペースを確保いたします。

Q:近くに観光できるところはありますか?
A:歩いて5分程の場所におごと港がございます。湖岸が臨水公園になっておりまして、ちょっと散策するにはちょうどいい場所です。石積みのある街並が有名な坂本までは、お車で10分程でございます。坂本には日吉大社、旧竹林院、滋賀院門跡など見どころも多く、特に日吉大社参道の春の桜、秋の紅葉は見事です。

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<お支払>
更新日:2014/5/28
Q:精算はクレジットカードカードでも可能でしょうか?
A:クレジットカードについては、以下のカードがご利用可能です。VISA・MASTER・DC・DINERS・SAISON・JCB・AMEX

Q:ギフト券の利用は可能ですか?
A:ご利用いただけません。ご精算は現金又は各種クレジットカードでお願いいたしております。

Q:領収証を何枚かに分けて発行してもらえますか。
A:はい、ご指示いただきましたらご用意させていただきます

Q:会社の集まりで利用を検討中です。見積書は作成してもらえますか。またお支払は後日振込で大丈夫ですか。
A:ご希望の日程とお人数様、プランをおっしゃっていただきましたら、お見積書を作成いたします。ただお支払いにつきましては、当館では後日精算はいたしておりませんので、当日の現金またはクレッジットカードでのご精算、もしくは事前の銀行振込みにてお願いいたします。

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<その他>
更新日:2015/7/6
Q:新聞の銘柄はどのような用意がありますか?
A:朝日、読売、日経、京都、スポーツ報知の5種類でございます。ロビーでの閲覧用でご用意いたしております。

Q:記念日に何か用意していただけるものはありますか?
A:特別なご準備はございませんが、ケーキ・花束などの手配は承っております。デコレーションケーキ:3,500円(12cm)、3,800円(15cm)、4,300円(18cm)。花束:2,000円、3,000円、5,000円、ご予算に応じてご手配承ります。

Q:宿倶楽部のポイントは付きますか?
A:宿倶楽部に加盟しております。お現金でのご精算時に宿泊料金に通常のポイントをお付けしております。

Q:パンフレットは送っていただけますか?
A:はい、お申し付けいただきましたらご送付いたします。また、木もれびホームページ上よりダウンロードしていただくこともできます。

Q:部屋割表のような館内平面図などの資料送付は可能ですか?
A:概略の館内平面図をご用意いたしております。客室と各施設の距離を見たい場合など、お申し付けいただきましたらご送付させていただきますのでお申し付けください。

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